Memenuhi Target Penjualan Harian
Setiap harinya, sales promotor diberikan target penjualan yang harus dipenuhi dengan baik. Selanjutnya, hasil laporan penjualan ini akan dikirimkan kepada manajerial untuk memonitor perkembangan penjualan sekaligus melakukan evaluasi.
Membantu Penjualan dalam Bisnis
Tanggung jawab pertama yang harus dilakukan oleh seorang admin sales adalah turut membantu dalam penjualan. Jadi, admin sales buka semerta-merta hanya back office dari sales saja. Admin sales juga turun langsung untuk membantu sales, tetapi tugasnya tidak ‘seberat’ sales.
Sales adalah pekerjaan yang membutuhkan target, begitupun juga dengan admin sales. Terdapat target penjualan yang harus dicapai oleh seorang admin sales. Jadi, seorang admin sales harus mampu untuk menjaga harga jual yang telah ditentukan oleh sebuah bisnis meskipun dalam realitanya pasti akan terdapat tawar menawar dari pihak calon pelanggan.
Kepandaian Dalam Menyelesaikan Masalah
Kemampuan untuk merespons tantangan atau masalah yang muncul saat promosi, seperti pertanyaan sulit dari konsumen atau keluhan produk, sangat diperlukan. Sales yang cekatan dalam menyelesaikan masalah akan lebih dihargai oleh pelanggan.
Komunikasi yang Baik
Seorang sales counter pun harus mempunyai kemampuan dalam menawarkan produk. Mereka harus bisa menjelaskan produk secara baik dan menarik, serta menjelaskan bahwa produk yang ditawarkannya tersebut mampu menjawab keluhan pelanggan. Komunikasi yang baik ini akan membuat para calon pelanggan untuk mau membeli produk.
Dalam praktiknya, sales counter akan dituntut untuk menguasai produk, mulai dari update fitur terbaru, keunggulan produk, harga produk, sampai program promosi yang ditawarkan agar bisa mendorong angka penjualan.
Apa Manfaat After Sales Service untuk Bisnis?
Adanya layanan after sales service adalah untuk menjaga mutu dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Di samping itu, ada manfaat yang bisa dirasakan dan cukup menguntungkan bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Bila diringkas lagi, manfaat utama after sales service adalah sebagai berikut.
Meningkatkan Brand Awareness
Selain menjual, mereka juga bertugas untuk memperkenalkan dan mempromosikan brand. Dalam kegiatan promosi, mereka memastikan bahwa konsumen tidak hanya mengenal produk yang dijual, tetapi juga merek di balik produk tersebut.
Sales Counter Adalah?
Sales counter adalah karyawan yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan agar mereka mau membeli produk yang sudah ditawarkan.
Tugas mereka juga sebenarnya hampir sama dengan sales executive atau account executive, yang mana tugasnya adalah mengevaluasi dan menjalankan strategi pemasaran agar bisa mencapai target penjualan.
Orientasi mereka pun tidak hanya tentang penjualan saja, mereka harus meningkatkan kepuasan pelanggan dalam membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Sehingga, pelanggan pun akan merasa senang dan meningkatkan citra positif perusahaan serta meningkatkan minat pelanggan lainnya untuk datang langsung membeli produk atau jasa layanan ke konter.
Untuk itu, seorang sales counter harus memiliki sikap yang rendah hati dan ramah agar para pelanggan merasa puas dan bersedia melakukan pembelian lagi. Bahkan, pelanggan mau membagikan pengalamannya saat membeli produk agar calon pelanggan lain mau membeli produk dari perusahaan.
Baca juga: Sales Adalah: Istilah, Pekerjaan, dan Fungsi Sales dalam Perusahaan
Pemeliharaan Database Pelanggan
Menjaga Komunikasi
Promotor juga seorang komunikator, tidak hanya bertujuan menjual produk mereka juga perlu memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik untuk membangun interaksi yang sehat dengan customer dengan harapan menjadikannya customer tetap.
Memiliki kemampuan menganalisis pasar dan melihat peluang bisnis.
Mencari dan Mempersiapkan Prospek
Seorang sales counter pun harus bisa mencari dan mempersiapkan pelanggan baru. Cara yang umum mereka lakukan adalah dengan menyebarkan brosur di sekitar area konter.
Jadi secara keseluruhan, tugas dari seorang sales counter adalah menjalin hubungan dengan para pelanggan dari awal sampai akhir agar bisa menjual produk dan membentuk citra positif pada perusahaannya.
Baca juga: Sales Pitch: Pengertian dan Cara Membuatnya
